Villkor

Villkoren gäller ZAGO AB:s byråtjänster och digitala tjänster för företag. Läs dem tillsammans med den accepterade offerten eller beställningen och vår återbetalningspolicy, som innehåller samma regler för betalning, återbetalning och abonnemang.

Gott arbete bygger på goda relationer. Ärlighet, respekt och uppskattning är grunden för samarbetet. Utöver de juridiska villkoren förenas vi av viljan att göra ett bra arbete och bygga en relation som präglas av ömsesidigt förtroende.

Godkännande och åtaganden

Den företrädare som undertecknar avtalet för kundens räkning har rätt att ingå avtalet för kunden. Kunden ska samarbeta och förse uppdragstagaren med det som behövs för att utföra tjänsterna, vid den tidpunkt och i det format som uppdragstagaren begär.

Uppdragstagaren har den erfarenhet och förmåga som krävs för det överenskomna arbetet och ska utföra det fackmässigt och i rätt tid. Uppdragstagaren ska efter bästa förmåga försöka hålla överenskomna tidsfrister och uppfylla förväntningarna på tjänsterna.

Garantier

Uppdragstagaren garanterar att: (i) tjänsterna utförs fackmässigt och att varken tjänsterna eller avtalet strider mot uppdragstagarens skyldigheter gentemot andra; (ii) tjänsterna, uppfinningarna eller utveckling, användning, framställning, distribution eller annat utnyttjande av dem inte gör intrång i eller på annat sätt kränker någon persons eller organisations immateriella eller andra rättigheter, inklusive uppdragstagarens; (iii) uppdragstagaren har full rätt att överlåta de rättigheter som anges här till kunden; (iv) uppdragstagaren följer tillämplig lag när tjänsterna utförs; och (v) uppdragstagaren har en giltig licens om arbetet kräver det.

Utöver vad som anges i denna bilaga B lämnar uppdragstagaren inga uttryckliga eller underförstådda garantier, däribland garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, fullständighet eller de resultat som arbetet kan ge.

Om inget annat anges här levereras samtliga leveranser i befintligt skick.

Återbetalning och uppsägning

Vardera parten får när som helst säga upp avtalet, med eller utan angivande av skäl, med sju dagars skriftligt varsel. Vid vanlig uppsägning av abonnemang och löpande tjänster gäller avsnittet Abonnemang och löpande tjänster samt den accepterade offerten eller beställningen för slutdatum, eventuell bindningstid och uppsägningstid.

Vardera parten får också säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten bryter mot avtalet och inte avhjälper avtalsbrottet inom fem dagar efter skriftligt meddelande från den part som inte har brutit mot avtalet.

Om kunden avslutar avtalet i förtid, oavsett anledning, ska kunden betala alla förfallna belopp för (i) tjänster som har utförts fram till uppsägningsdagen och (ii) kostnader som redan har uppstått, inklusive dokumenterade åtaganden som inte kan avbeställas. Uppdragstagaren ska göra sitt bästa för att begränsa dessa kostnader.

En uppsägning påverkar inte de rättigheter som uppdragstagaren har gett kunden enligt avtalet. Kunden ska vid uppsägningen betala samtliga ostridiga och förfallna belopp. Om ostridiga avgifter för material, leveranser eller utförda tjänster inte är betalda får kunden inte använda materialet eller resultatet av tjänsterna förrän full betalning har skett. Bestämmelser som genom sin lydelse eller sitt sammanhang är avsedda att fortsätta gälla ska bestå efter att avtalet upphört. Oavsett andra bestämmelser behåller uppdragstagaren en fullbordad säkerhetsrätt i leveranser och material tills samtliga ostridiga belopp som förfallit vid uppsägningen har betalats. Uppdragstagaren ska därefter släppa och avstå från denna säkerhetsrätt.

Förskottsbetalningar återbetalas som huvudregel inte. Det gäller depositioner, delbetalningar för projekt, förbetalda tjänstepaket, abonnemangsavgifter, löpande serviceavtal och uppgiftskrediter. Att avbeställa, avstå från att använda en tjänst eller lämna betald tid, timmar eller krediter outnyttjade ger inte rätt till återbetalning eller tillgodohavande.

En eventuell frivillig återbetalning eller kreditering beslutas uteslutande av ZAGO. ZAGO avgör om ett undantag ska medges och fastställer i så fall beloppet och villkoren. Ett undantag gäller endast om det har bekräftats skriftligen av en behörig företrädare för ZAGO. En begäran om återbetalning eller ett tidigare undantag ger inte rätt till återbetalning.

Tvingande lag och en uttrycklig rätt till återbetalning i kundens skriftliga avtal har företräde. Villkoren begränsar inte ZAGOs skyldighet att leverera avtalade tjänster eller rättigheter som enligt lag inte får avtalas bort. Att en uppdaterad policy publiceras ändrar inte i sig ett befintligt avtal.

Avslut av projekt när kunden inte går att nå

Kunden ska svara på byråns kommunikation i tid så att projektet kan följa den överenskomna tidsplanen.
Om kunden inte kommunicerar med byrån under tre sammanhängande veckor förbehåller sig byrån rätten att betrakta projektet som avslutat och fakturera det arbete som hittills har utförts.
Under dessa tre veckor ska byrån göra rimliga försök att nå kunden via e-post, telefon eller annan överenskommen kanal för att diskutera projektets status och få nödvändig återkoppling.
Om kunden därefter vill återuppta samma projekt får byrån behandla det som ett nytt projekt och lämna en ny offert och tidsplan utifrån den uppdaterade omfattningen.
Byrån ansvarar inte för förseningar eller merkostnader som beror på att kunden inte kommunicerar eller besvarar frågor om återkoppling eller information.
Kunden är införstådd med att kommunikation i rätt tid är viktig för projektet och ska efter bästa förmåga svara inom rimlig tid.
Bestämmelsen gäller under hela projektet och kan ändras genom en skriftlig överenskommelse mellan parterna.

Abonnemang och löpande tjänster

Avgifter för abonnemang och löpande serviceavtal betalas i förskott för den faktureringsperiod som anges i den accepterade offerten eller beställningen. Tjänsten följer avtalad omfattning, faktureringsintervall, eventuell bindningstid, förnyelsedatum och uppsägningstid. En förfrågan om information startar inte ett abonnemang.

Säg upp abonnemanget skriftligen via kundportalen eller din vanliga kontakt på ZAGO. Uppsägningen stoppar kommande förnyelser när avtalad bindnings- och uppsägningstid har löpt ut. Abonnemanget avslutas vid slutet av den aktuella betalda perioden. Uppsägningen ger inte rätt till proportionell återbetalning för återstående tid eller outnyttjat arbete, timmar eller krediter. Tjänsten kan användas inom avtalad omfattning fram till slutdatumet, i enlighet med avtalet.

Outnyttjade timmar eller uppgifter som ingår i månadsavgiften förs inte över till nästa period och betalda perioder kan inte pausas, om inte annat uttryckligen anges i den accepterade offerten eller beställningen eller ZAGO godkänner det skriftligen. Huvudregeln om förskottsbetalningar och undantagen ovan gäller även abonnemang.

Hantering av återbetalningar

Om ZAGO godkänner en frivillig återbetalning bekräftas beloppet och villkoren skriftligen. Återbetalningen genomförs inom 30 arbetsdagar från bekräftelsen med överenskommen betalningsmetod, om inte lag eller det skriftliga avtalet kräver en kortare tid. Handläggningstiden är inte en returfrist eller ett löfte om att återbetalning kommer att beviljas.

Sekretess och tystnadsplikt

Vardera parten ska behandla den andra partens konfidentiella information med strikt sekretess under projektet. Med konfidentiell information avses (i) information som inte är offentlig vid utlämnandet och som lämnas enligt avtalet, om den utlämnande parten har märkt eller angett att den är konfidentiell, samt (ii) information som med hänsyn till omständigheterna rimligen bör betraktas som konfidentiell, även om den inte är särskilt märkt.

Om en part måste lämna ut konfidentiell information på grund av ett domstolsbeslut eller annat myndighetsbeslut ska parten, i den utsträckning lag eller juridisk rådgivning medger, skyndsamt underrätta den andra parten före utlämnandet. Syftet är att ge parten eller dess kund möjlighet att vidta rättsliga åtgärder för att bevara sekretessen.

Den mottagande parten ansvarar för brott mot denna bestämmelse som orsakas av dess anställda, närstående företag, företrädare eller ombud. Parten ska hålla den andra parten skadeslös för ansvar, krav, skador, förluster, kostnader och utgifter som direkt eller indirekt följer av att parten, dess anställda eller självständiga uppdragstagare bryter mot avtalet. Skyldigheterna i detta avsnitt gäller i tre år efter att avtalet upphört.

Äganderätt och licenser

Leveranser och material som utvecklas enligt avtalet ska behandlas som beställningsverk, enligt den engelska källtextens begrepp ”work for hire”, och tillhöra kunden när alla avgifter enligt avtalet har betalats. Detta omfattar bland annat presentationer, texter, idéer, koncept, design, planer och annat material som uppdragstagaren tar fram enligt avtalet samt material som ingår i dessa. Det gäller oavsett om materialet har skapats självständigt eller tillsammans med andra, i eller utanför kundens lokaler och under eller utanför arbetstid.

Om materialet inte anses vara ett sådant beställningsverk överlåter uppdragstagaren härmed all äganderätt och övriga rättigheter i leveranserna och materialet till kunden, oavsett om rättigheterna omfattas av registrerat patent, upphovsrätt eller företagshemlighet. Uppdragstagaren ska underteckna de handlingar som kunden skäligen begär för att förvärva och skydda rättigheterna.

Uppdragstagaren har inget anspråk på material som lämnas till kunden, inklusive säkerhetsrätt, och avstår från anspråk som annars kan uppstå enligt lag. Om inget annat avtalats skriftligen, och annat än vad som behövs för att fullgöra avtalet, får uppdragstagaren inte licensiera, sälja eller använda leveranserna, materialet eller någon del av dem.

Värvningsförbud

Under den tid tjänsterna utförs och under ett år därefter får uppdragstagaren inte uppmuntra eller försöka förmå någon av kundens anställda, leverantörer, kunder eller uppdragstagare att lämna kunden, oavsett anledning.

Parternas förhållande

Avtalet skapar inte något partnerskap, samriskföretag, agentur- eller anställningsförhållande mellan parterna. Uppdragstagaren är och förblir en självständig uppdragstagare under hela avtalstiden.

Avtalstid och uppsägning

Om kunden avslutar avtalet i förtid utan särskilt skäl ska kunden betala samtliga förfallna belopp för (i) tjänster som utförts fram till uppsägningsdagen och (ii) redan uppkomna kostnader, inklusive dokumenterade åtaganden som inte kan avbeställas. Uppdragstagaren ska göra sitt bästa för att begränsa kostnaderna.

En uppsägning påverkar inte de rättigheter som uppdragstagaren har gett kunden enligt avtalet. Kunden ska betala alla ostridiga och förfallna belopp. Obetalt material och resultatet av obetalda tjänster får inte användas förrän full betalning har skett. Bestämmelser som enligt sin lydelse eller sitt sammanhang är avsedda att bestå gäller även efter att avtalet upphört. Uppdragstagaren behåller, oavsett andra bestämmelser, en fullbordad säkerhetsrätt i leveranser och material tills alla ostridiga belopp som förfallit vid uppsägningen är betalda. Säkerhetsrätten släpps när full betalning har mottagits.

Betalningsvillkor

Kunden är införstådd med vikten av att betala ZAGO AB i tid för att samarbetet och projektet ska kunna fortsätta.

En anpassad offert kan betalas med kort via Stripe, med PayPal eller genom banköverföring.

Vid fakturabetalning räknas värdet av överenskomna uppgifter automatiskt om till arbetstid med ett timpris på 950 SEK.

Återbetalning och kreditfaktura omfattas av huvudregeln och de skriftliga undantagen i avsnittet Återbetalning och uppsägning ovan.
Genom att acceptera den anpassade offerten godkänner kunden i förväg den arbetstid som uppgifterna eller projektet räknas om till och som ska utföras och levereras.
Vid försenad betalning får ZAGO AB pausa arbetet tills betalningen har mottagits.
Fördröjd kommunikation från kunden och avslut av projekt hanteras enligt avsnittet Avslut av projekt när kunden inte går att nå ovan. Betalning, återbetalning och kreditering omfattas av avsnittet Återbetalning och uppsägning.

Försenad betalning

En förfallen faktura kan lämnas till inkasso. Avtalade betalningsskyldigheter kvarstår. Betalda avgifter omfattas av huvudregeln och undantagen i avsnittet Återbetalning och uppsägning ovan.

Ersättning för utlägg

Kunden ska ersätta skäliga utlägg som kunden har godkänt skriftligen i förväg. Betalning ska ske inom 15 dagar från en specificerad faktura.

Ändringar

Väsentliga ändringar av tjänsterna, inklusive arbete och tillhörande avgifter, kräver båda parters skriftliga godkännande i förväg.

Skadeslöshet och ansvarsbegränsning

Uppdragstagaren ska hålla kunden skadeslös och försvara kunden mot krav, rättsliga åtgärder, skador och ansvar, med undantag för bland annat advokatarvoden, kostnader och utgifter, som uppstår (i) genom uppdragstagarens grova vårdslöshet; (ii) till följd av krav om att material eller leveranser faktiskt gör intrång i tredje parts rättigheter, däribland patent, upphovsrätt och företagshemligheter; eller (iii) genom brott eller påstådda brott mot uppdragstagarens utfästelser, garantier eller åtaganden enligt avtalet.

Kunden ska hålla uppdragstagaren skadeslös och försvara uppdragstagaren mot krav, rättsliga åtgärder, skador, ansvar, kostnader och utgifter, inklusive skäliga advokatarvoden, som orsakas av (i) kundens grova vårdslöshet; (ii) krav om att innehåll som kunden har tillhandahållit faktiskt gör intrång i tredje parts rättigheter, däribland patent, upphovsrätt och företagshemligheter; eller (iii) brott eller påstådda brott mot kundens utfästelser, garantier eller åtaganden enligt avtalet.

I den största utsträckning som lagen tillåter ansvarar uppdragstagaren inte gentemot kunden för indirekta skador, följdskador, särskilda skador, tillfälliga skador eller skadestånd i bestraffande eller avskräckande syfte. Detta omfattar bland annat förlorad vinst och förlorade affärsmöjligheter som uppstår ur eller har samband med bilaga B, avtalet, uppdragstagarens prestation eller avbrott i dessa, även om kunden har informerats om risken. Begränsningen gäller oavsett om kravet grundas på avtal, skadeståndsrätt, garantibrott eller annan grund. Uppdragstagarens sammanlagda ansvar enligt bilaga B och avtalet får, i den utsträckning lagen tillåter, aldrig överstiga den sammanlagda ersättning som kunden har betalat enligt avtalet.

Rätt att anges som upphovsperson

På förfrågan ska kunden korrekt ange uppdragstagaren som den som har skapat leveranserna. Kunden behöver inte självmant visa uppdragstagarens namn tillsammans med leveranserna men får inte vilseleda andra om vem som har skapat dem.

Kunden godkänner att uppdragstagaren visar arbetet i sin portfolio, på webbplatser, i gallerier och i andra medier enbart för att presentera sitt arbete. Konfidentiellt eller ännu inte offentliggjort arbete får inte publiceras utan kundens skriftliga förhandsgodkännande.

Tillämplig lag och tvister

Avtalet och tvister som uppstår enligt det ska regleras av lagen i den jurisdiktion där uppdragstagaren huvudsakligen bedriver sin verksamhet, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Parterna godtar att domstolarna i denna jurisdiktion ensamma ska pröva tvister enligt avtalet.

Att en part under en viss tid inte gör sina rättigheter gällande innebär inte att parten avstår från dem.

Force majeure

En parts underlåtenhet att fullgöra en skyldighet ska inte betraktas som avtalsbrott eller medföra ansvar om den beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll som inte kan övervinnas med skäliga ansträngningar. Exempel är strejk, upplopp, krig, terrorism, naturhändelser, allvarlig sjukdom, invasion, brand, explosion, översvämning och åtgärder från regering eller myndighet.

Meddelanden

Meddelanden enligt avtalet ska skickas (i) via amerikansk post eller en nationellt erkänd transportör till den andra partens registrerade adress, eller (ii) via e-post till partens utsedda företrädare. Vardera parten ansvarar för att lämna och vid behov uppdatera sin postadress och e-postadress. Ett e-postmeddelande anses ha fått verkan när det skickats, om inget felmeddelande eller meddelande om utebliven leverans har mottagits inom 24 timmar.

Övriga bestämmelser

Rubrikerna används endast för att underlätta läsningen och ska inte påverka tolkningen av avtalet. Båda parter har haft möjlighet att granska avtalet, och ingen part ska vid tolkning av oklarheter anses vara ensam upprättare. Avtalet får undertecknas för hand eller med en återgiven namnteckning och i flera exemplar. Varje exemplar ska betraktas som ett original och tillsammans utgör de samma handling. Om en bestämmelse anses olaglig eller omöjlig att verkställa ska den först ändras så att dess ursprungliga syfte får största tillåtna verkan. Om det inte är möjligt ska bestämmelsen tas bort, medan avtalet i övrigt fortsätter att gälla.

Fullständig reglering

Avtalet, bilaga B och eventuella övriga bilagor eller förteckningar ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser mellan parterna. Ändringar kräver en senare skriftlig överenskommelse som undertecknas av båda parter.

Frågor och synpunkter

Fysiska handlingar skickas till:

ZAGO AB
Kivra: 559154-3003
106 31 Stockholm